O que é ServiceNow?

Considerada pela revista Forbes uma das empresas mais inovadoras do mundo

Certamente você já ouviu falar de gigantes da tecnologia como Tesla, Salesforce e Amazon AWS.
De acordo com a revista Forbes, a ServiceNow faz parte deste grupo, sendo considerada uma das empresas mais inovadores do mundo.
As empresas que usam o ServiceNow são capazes de implementar recursos de autoatendimento para seus funcionários e clientes, fazer automação nas operações de serviço, permitir que usuários gerenciem projetos, equipes e interações com clientes através de uma variedade de aplicativos e plugins.
A inovação destacada pela Forbes se dá pelo aprimoramento constante de seu portfólio bem como a incorporação de novos produtos tanto pelo time interno como pela aquisição de outras empresas.
Vejamos alguns módulos que podem ser contratados:


Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM)

O ServiceNow IT Service Management (ITSM) ajuda empresas a acelear o processo de transformação digital. Permite o uso de serviços aos usuários finais onde quer que estejam, sempre que precisam e de qualquer dispositivo que tenham.


Gestão de Negócios de Tecnologia da Informação (ITBM)

O ITBM (Information Technology Business Management) é um conjunto de fluxos de trabalho e ferramentas para desenvolver, fornecer e gerenciar serviços de forma eficiente com foco em TI.


Gestão de Ativos de Tecnologia da Informação (ITAM)

O ITAM (Information Technology Asset Management) é um conjunto de práticas e ferramentas de negócios para suportar de forma ideal o gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI com o objetivo de ajudar as organizações a gerenciar seu inventário de hardware e software de forma mais eficaz.


Principais benefícios do ServiceNow
  • Por permitir a automação de processos de rotina, o ServiceNow reduz significativamente o tempo gasto no trabalho administrativo.
  • Permite atribuir e priorizar automaticamente solicitações de trabalho recebidas com base na disponibilidade, capacidade e nível de habilidade do agente.
  • A plataforma ServiceNow fornece um panorama único de transparência e colaboração em todos os projetos, mantendo clara visibilidade a todos os stakeholders da sua empresa.
  • As integrações e flexibilidade da ServiceNow permite que sua empresa consolide vários sistemas de TI em uma única plataforma. Isso pode ser uma vantagem competitiva no local de trabalho conectado em que vivemos.


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    Não temos a pretensão de esgotar aqui a quantidade de recursos existentes na plataforma ServiceNow. Para maiores informações consulte o site da empresa.

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