Scripted REST API
REST API Explorer Em ServiceNow temos o ambiente de testes REST API Explorer que facilita a vida na hora de construir e testar requisições HTTP REST pois não é necessário sair da plataforma. À medida que avançamos no entendimento de integrações é comum o uso de ferramentas como o Postman. Nele podemos testar configurações reais como por exemplo as credenciais de acesso na aba Authorization. Em um projeto recente precisei criar uma API para expor dados de tickets que são criados numa tabela que estende a tabela Case do módulo CSM - Customer Service Management. Quando um desenvolvedor constrói um Record Producer (RP) para essa tabela, cria diversas variáveis para atender as necessidades do cliente. No momento em que o usuário final acessa um Portal de Serviços e envia esse RP em Produção, as variáveis não ficam armazenadas na tabela que herda da Case mas numa tabela chamada question_answer . Minha missão era di sponibilizar ao time interno de funcionários uma API q...