Recuperação de PDIs inativas

Sabemos que a ServiceNow disponibiliza gratuitamente um ambiente de desenvolvimento para estudos chamado PDI (Personal Developer Instance). 

Chegamos em um ponto em que a quantidade de pedidos de novas PDIs está sendo maior do que a quantidade de PDIs disponíveis na infraestrutura da ServiceNow. 

Para garantir o recurso a quem está usando a PDI para construir aplicativos e aprender, algumas medidas serão tomadas para retomar instâncias que não estão em uso. 

As regras do processo de retomada são: 

- A instância foi solicitada há mais de 90 dias; e 

- O usuário não logou na instância nenhuma vez nos últimos 10 dias.

Caso as duas condições sejam satisfeitas ao mesmo tempo, a instância receberá flag de inativa e será enviada de volta ao pool de PDIs disponíveis para novos usuários. 

É bom ficar ligado pois deixar um scheduled job ou outro processo rodando em segundo plano não conta como atividade. É preciso logar manualmente na sua instância para que a ServiceNow a considere ativa. 

Como saber se a minha PDI será desativada? 

O processo de reclaiming possui as seguintes etapas: 

1 - O usuário recebe um email como primeira notificação. 

Esse é um bom momento para fazer backup exportando seus Update Sets para a máquina local;

Também é possível conectar seu App customizado ao github; 

Exporte dados de tabelas que você precisará no futuro;

Verifique se precisa salvar attachments;

Faça backup também de custom scripts e propriedades de sistema criadas por você.

2 - Será disparado um segundo email um dia antes da desativação da PDI e, por último, um email avisando sobre a conclusão do processo. 

É claro que sempre é possível solicitar uma nova PDI. Contudo, é importante criar o hábito do backup pois pode acontecer da nova solicitação entrar numa fila de espera e a disponibilização da PDI pode demorar um pouco. 

Se você criou múltiplos e-mails para solicitar diferentes PDIs, demonstrar solidariedade com a comunidade liberando as instâncias excedentes é um excelente gesto. Para fazer isso, basta acessar 'Manage my instance' > 'Actions' > 'Release instance'.

Vamos lembrar que a PDI é disponibilizada para projetos curtos com o objetivo de estudo. Nunca as utilize com dados reais de clientes e mantenha uma política regular de backup para evitar qualquer perda de trabalho.

Obrigado.

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Comunicado Oficial (em Inglês)
Como fazer backup da sua PDI (em Inglês)